1. ChatGPT는 무엇인가요?

• ChatGPT는 OpenAI가 개발한 인공지능 챗봇입니다.
• 사용자의 질문이나 명령에 대해 자연스럽고 유창한 답변을 제공하는 대화형 AI입니다. 2 7
• 대화의 맥락을 기억하고, 여러 차례의 대화에서도 일관성 있게 응답합니다. 2 8

한계와 주의사항

• 입력(프롬프트)의 품질에 따라 답변의 품질이 달라질 수 있습니다. 1
• 항상 정확하거나 최신 정보를 제공하지 않을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 검증이 필요합니다. 3
• 사용자의 편견이나 오류가 학습 데이터에 반영될 수 있습니다. 6

2. ChatGPT 구체적인 사례

1. 고객 지원 자동화

• 활용 분야: 전자상거래, 금융, 통신 등 고객 문의가 많은 산업
• 구체적 사례:
  • 전자상거래 기업에서 주문 상태, 환불 정책, 제품 정보 등 자주 묻는 질문(FAQ)에 실시간 답변 제공
  • 고객센터의 부담을 줄이고, 24시간 신속한 대응으로 고객 만족도 및 서비스 효율성 향상. 1 3 6

2. 콘텐츠 생성 및 글쓰기 도우미

• 활용 분야: 마케팅, 언론, 블로그, SNS, 교육 등
• 구체적 사례:
  • 마케팅 에이전시에서 블로그 글, 광고 문구, 뉴스레터, SNS 콘텐츠 자동 작성
  • 자기소개서, 논문 초안, 보고서 등 다양한 문서 작성 지원. 1 5